Главная » Без рубрики » Договор о возмездном оказании услуг

Договор о возмездном оказании услуг

ДОГОВОР №  Х/ХХ-ХХ

о возмездном оказания услуг по предоставлению информации,

об организации поездки на лечение (обследование)

г. Москва                                                                           «___» _______ 2012 г.

 

Общество с ограниченной ответственностью «Верналь», именуемое в дальнейшем Исполнитель, в лице Руководителя направления по лечению в странах Азии Давыдовой Екатерины Валерьевны, действующей на основании генеральной доверенности №6 от 01.12.2011, с одной стороны, и _____________, именуемый(ая) в дальнейшем Заказчик, с другой стороны, заключили настоящий договор о нижеследующем:

1.     Предмет договора.
1.1. Исполнитель обязуется оказать Заказчику консультационные услуги, определенные в п.1.2. Договора, а Заказчик обязуется принять, оплатить услуги а также выполнить иные обязанности, установленные настоящим Договором.
1.2. Исполнитель оказывает Заказчику следующие услуги:
1.2.1.      Информирует Заказчика и предоставляет Заказчику выбор профильного медицинского учреждения за рубежом на основании предоставленной Заказчиком медицинской документации о состоянии своего здоровья, а также здоровья третьих лиц, указанных Заказчиком, и показаний для обследования и лечения;
1.2.2.      Перевод, при необходимости, предоставленных Заказчиком документов (медицинских заключений, лабораторных исследований и т.п.) на иностранный язык;
1.2.3.      Предоставление информации о специализации лечебных учреждений и условиях пребывания в них, а также информации о квалификации практикующих специалистов;
1.2.4.      При необходимости от имени Заказчика согласовывает проведение заочной консультации со специалистами лечебных учреждений относительно целесообразности проведения лечения и о его формах;
1.2.5.      Предоставление предварительного плана лечения, составленного зарубежным медицинским учреждением и калькуляции ориентировочной стоимости лечения;
1.2.6.      Согласование времени и условий лечения с лечебным учреждением согласно пожеланиям Заказчика;
1.2.7.      Организация выезда Заказчика и третьих лиц по его указанию в выбранное  лечебное учреждение;
1.2.8.      От имени и за счет Заказчика заказ времени и мест  (при госпитализации) в лечебном учреждении;
1.2.9.      Предоставление, при необходимости, русскоговорящего сопровождения;
1.2.10.    От имени и за счет Заказчика заказ и выкуп железнодорожных и авиабилетов, билетов на паром.

2.     Порядок оказания услуг.
2.1. Заказчик обязуется предоставить Исполнителю всю необходимую для оказания услуг информацию. Такая информация предоставляется в виде медицинского заключения, предоставленного Заказчиком в печатной форме.
2.2. На основании предоставленной Заказчиком информации Исполнитель осуществляет действия, предусмотренные в п.1.2 настоящего договора. После выполнения указанных действий специалист Исполнителя составляет письменное предложение Заказчику.
2.3. Письменное предложение направляется Заказчику вместе с Листом подтверждения (Приложение №1 к настоящему Договору). Лист подтверждения составляется в двух экземплярах — по одному для каждой из сторон.

3.     Условия оплаты и порядок расчетов.
3.1. Взаиморасчеты между Заказчиком и Исполнителем производятся в рублях.
3.2. Стоимость состоит из медицинских услуг лечебного (медицинского учреждения), иных услуг (билеты, визирование) и агентского вознаграждения исполнителя.
3.3. Стоимость иных услуг определяется сторонами и фиксируется в Листе подтверждения (счете-подтверждении).
3.4. Оплата иных услуг производится наличным или безналичным путем Исполнителю.
3.5. Исполнитель предоставляет Заказчику справочную информацию о стоимости возможного лечения (медицинских услуг). Точная стоимость лечения определяется непосредственно в медицинском учреждении.
3.6. Оплата медицинских услуг лечебного (медицинского) учреждения  может быть произведена следующими способами:
3.6.1.      Непосредственно в кассу медицинского учреждения в порядке и сроки, установленные правилами медицинского учреждения.
3.6.2.      Наличным или безналичным путем Исполнителю в случае, если такой способ позволяет медицинское учреждение.
3.6.3.      Наличными принимающей стороне Исполнителя.
3.7. Агентское вознаграждение Исполнителя фиксируется в Листе подтверждения. Размер агентского вознаграждения указаны в прайс-листе Исполнителя.
3.8. Оплата агентского вознаграждения производится  Заказчиком  следующими способами:
3.8.1 Наличными или безналичным путем непосредственно Исполнителю до даты поездки, в случае если оплата за медицинские услуги лечебного (медицинского) учреждения производилась  согласно п. 3.6.2. договора. Размер агентского вознаграждения фиксируется в листе подтверждения.
При возникновении дополнительных расходов, не указанных в листе подтверждения Заказчик обязан оплатить агентское вознаграждения за данные расходы Принимающей стороне путем указанным в п. 3.8.2. договора.
3.8.2. Наличными принимающей  стороне в случае если оплата за медицинские услуги  производилась  согласно п. 3.6.1.  и 3.6.3. договора.
Оплата в данном случае производится в течении 2-х дней после окончания лечения (обследования) на основании инвойса (счета) выставленного Принимающей стороной. Принимающая сторона также предоставляет Заказчику всю отчетную документацию с медицинского учреждения.
3.9. Стоимость лечения, сообщенная Заказчику до выезда на лечение, может существенно изменяться как в большую, так и в меньшую сторону после прохождения диагностики и установления точного диагноза в медицинском учреждении.
3.10.    Полная оплата за услуги производится Заказчиком в сроки, указанные в Листе подтверждении (счете-подтверждении), но не позднее дня предшествующего поездке.
3.11.    Оплата производится в рублях, как наличными, так и по безналичному расчету. Если цены указаны в Листе подтверждения  в иностранной валюте, оплата производится в рублях по внутреннему курсу компании.
3.12.    В случае безналичной оплаты Исполнителем выписывается счет на сумму услуг, счет должен быть оплачен Заказчиком в течение 3-х рабочих со дня выставления.
3.13.    В случае внесения задатка при бронировании и 100% оплате услуг в дальнейшем по безналичному расчету, задаток возвращается при поступлении безналичных денег на расчетный счет Исполнителя.
3.14.    В случае невыполнения Заказчиком условий оплаты, указанных в пп. 3.10 настоящего договора, заказ аннулируется с удержанием задатка, и настоящий Договор считается утратившим силу.
3.15.    Авиабилет является самостоятельным договором между Заказчиком и авиакомпанией. Авиакомпания имеет право передать пассажира другой авиакомпании, заменить тип воздушного судна, осуществляющего перевозку, аэропорт отправления или прибытия. Исполнитель не несет ответственности за действия авиакомпании.
3.16.    В случае невыполнения Заказчиком условий оплаты, указанных в Договоре, заказ аннулируется с удержанием суммы, указанной в п. 5.2.3. Договора, и Договор считается утратившим силу.

4. Права и  обязанности сторон.
4.1.  Исполнитель обязан:
4.1.1.      Предоставить достоверную и полную информацию о выбранном Заказчиком медицинском учреждении, его местонахождении, о плане проведения медицинского обследования и лечебных мероприятий, условиях проживания и порядке прохождения лечения, а также об ученой степени  врача, под руководством которого будет осуществляться лечение.
4.1.2.      Исполнитель обязан предоставить достоверную и полную информацию о сопутствующих услугах, включая программу пребывания, условий проезда, питания, экскурсионного обслуживания, мерах безопасности, санитарно-эпидемиологических правилах страны пребывания, а также обеспечить выполнение условий Листа-подтверждения.
4.1.3.      Исполнитель обязуется предоставить Заказчику услуги в соответствии с настоящим договором.
4.1.4.      Исполнитель несет гражданско-правовую ответственность в соответствии с действующим законодательством.
4.1.5.      Исполнитель по требованию Заказчика предоставляет медицинский отчет из лечебного учреждения о проведении лечения, выписной эпикриз, результаты анализов и все сопутствующие медицинские документы в переводе на русский язык в течение 21 дня со дня завершения поездки.
4.1.6.      Исполнитель обязан обеспечить страхование Заказчика от несчастного случая, если это оговаривается в программе поездки или по желанию Заказчика за дополнительную плату, если страхование не входит в стоимость.
4.2.          Заказчик обязан:
4.2.1.      Предоставить Исполнителю для составления письменного предложения по настоящему договору полную или достоверную информацию об общем состоянии своего здоровья и здоровья  третьих лиц, указанных Заказчиком, об основном диагнозе и о сопутствующих основному диагнозу заболеваниях.
4.2.2.      Заказчик обязан оплатить 100% стоимости услуг в сроки, указанные в договоре.
4.2.3.      Заказчик обязан возместить в полном объеме ущерб, нанесенный Исполнителю  и/или Принимающей стороне в результате противозаконных, умышленных, халатных или случайных действий с его стороны.
4.2.4.      Заказчик представляет интересы всех лиц,  внесенных в Лист подтверждения  и несет ответственность перед Исполнителем  за несвоевременную оплату услуг, а так же в случае отказа от поездки.
4.2.5.      Заказчик подтверждает согласие со всеми положениями настоящего договора, подписав данный договор.

5. Условия ответственности сторон.
5.1.       Условия ответственности Исполнителя:
5.1.1        Исполнитель несет гражданско-правовую ответственность в соответствии с действующим законодательством.
5.1.2.      Исполнитель не несет ответственности за любой ущерб, причиненный Заказчику в результате нарушения последним обязанностей, предусмотренных Договором.
5.1.3.      Исполнитель не несет ответственности за ход лечения и его качество.
5.1.4.      Исполнитель не несет ответственности за возможные осложнения состояния здоровья Заказчика и третьих лиц, указанных в Листе-подтверждении, в ходе проведения лечения.  В случае возникновения  претензий у Заказчика к медицинскому учреждению, Исполнитель подключается к выяснению обстоятельств дела и участвует в данном процессе до полного урегулирования претензии.
5.1.5.      Исполнитель также не несет ответственности:

  • за отказ консульских органов страны временного пребывания в выдаче визы Заказчику или третьим лицам, указанным в Листе-подтверждении;
  • за действия органов таможенного и паспортного контроля;
  • в случае задержки или отмены рейса транспортными компаниями;
  • в случае утраты или кражи личных вещей Заказчика или третьих лиц, указанных в Листе подтверждения;
  • в случае наступления обстоятельств непреодолимой силы.

5.1.6.    Исполнитель не несет ответственности за эффективность проведенного лечения.
5.2.       Условия ответственности Заказчика:
5.2.1.  В целях исполнения настоящего Договора Заказчик несет ответственность за любые действия третьих лиц, указанных в Листе -подтверждении, как за свои собственные.
5.2.2.  Заказчик обязан возместить Исполнителю и/или Принимающей стороне в полном объеме ущерб, нанесенный им или третьими лицами, указанными в Листе подтверждения.
5.2.3.  В случае отказа Заказчика от услуг по настоящему договору после подписания Листа-подтверждения, Исполнитель вправе взыскать неустойку в размере фактически понесенных расходов и агентского вознаграждения.

 6. Претензии и порядок разрешения споров.
6.1.       При наличии каких-либо замечаний относительно оказываемых по настоящему договору услуг, Заказчик обязан незамедлительно обратиться к представителям принимающей стороны. Обо всех претензиях, касающихся туристского сервиса, необходимо на местах составлять соответствующий протокол в двух экземплярах, под которым ставит свою подпись Заказчик и представитель принимающей стороны. Один экземпляр протокола получает Заказчик, один экземпляр протокола остается у представителя принимающей стороны.
6.2.        Досудебный претензионный порядок является обязательным. Если принимающей стороне не удалось устранить  обнаруженные и запротоколированные недостатки на месте, Заказчик может в течение 20 дней после окончания поездки представить претензию в офис Исполнителя. При отсутствии соответствующего протокола, упомянутого в п. 6.1., и (или) оригиналов документов, подтверждающих изложенные в претензии факты, претензия считается не поданной.
6.3.         Претензия о не предоставлении (ненадлежащем предоставлении) услуги считается необоснованной, если Заказчик воспользовался альтернативной услугой, предложенной ему взамен той, которая по тем или иным причинам не могла быть исполнена. Услуга в данном случае считается исполненной надлежащим образом.
6.4.         Если стороны настоящего Договора не смогут урегулировать спор между собой путем переговоров и в претензионном порядке, спор разрешается в суде по месту нахождения Исполнителя (договорная подсудность) с применением материального и процессуального права РФ.

7.     Условия отказа Заказчика от услуг по настоящему Договору и возврата денежных средств.
7.1.          Заказчик вправе отказаться от поездки в  любое время, оплатив расходы Исполнителя, указанные в п.5.2.3. Договора.
7.2.          Стоимость запланированных медицинских процедур, не полученных Заказчиком или третьими лицами, указанными в Листе подтверждения по собственной инициативе или в результате позднего отказа от медицинских процедур  во время нахождения на лечении, не подлежит возмещению Заказчику.
7.3.          Не являются основанием для возврата денежных средств, уплаченных Заказчиком по настоящему Договору, следующие обстоятельства:

  • неприбытие Заказчика к месту лечения,
  • досрочный выезд с места лечения,
  • не прохождение границы Заказчиком  в результате нарушения таможенных и иных правил.
  • отказ Заказчика от плановых услуг по месту лечения или неполучение этих услуг по инициативе Заказчика.
  • отказ медицинского персонала лечебного учреждения от процедур, указанных в Листе бронирования, в случае, если такой отказ обусловлен нецелесообразностью проведения таких процедур ввиду недостоверности и необоснованности медицинского заключения, представленного Заказчиком.

7.4. Возврат внесенных денежных средств может быть произведен как Заказчику, так и лицу, представляющему Заказчика при наличии у последнего документов, подтверждающих его полномочия.

 8. Форс-мажор.
В случае наступления обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажорные обстоятельства), которые не могли быть ни предвидены, ни предотвращены разумными действиями Исполнителя или Заказчика (забастовки, стихийные бедствия, военные действия, распоряжения властей, эпидемии, террористические акты или угроза террористических актов и прочее) и которые препятствуют оказанию услуг, Стороны освобождаются от обязательств по настоящему договору.

Сторона, для которой в связи с форс — мажорными обстоятельствами создалась невозможность исполнения обязательств по настоящему договору, должна сообщить другой Стороне о наступлении (или прекращении) указанных обстоятельств немедленно или в срок не позднее трех дней с момента обнаружения факта их наступления (или прекращения). Неуведомление или несвоевременное уведомление об указанных обстоятельствах лишает Стороны права ссылаться на любые из этих обстоятельств и не освобождает от ответственности по настоящему договору.

9. Конфиденциальность.
Вся информация (кроме общеизвестной), поступившая в распоряжение другой стороны в результате деятельности по настоящему договору, в том числе информация, признаваемая в соответствии с действующим законодательством как коммерческая тайна, признается конфиденциальной и не подлежит разглашению или использованию в целях, отличных от предмета настоящего договора без письменного согласия другой стороны.

При нарушении данного условия стороны несут полную ответственность в соответствии с действующим законодательством РФ.

10. Дополнительные условия.
Отношения между Заказчиком и транспортными организациями (в том числе железнодорожными компаниями и авиакомпаниями) не регулируются настоящим Договором.

Настоящий Договор составлен в 2-х экземплярах, имеющих одинаковую юридическую силу по одному для каждой стороны.

Настоящий Договор вступает в законную силу с момента его подписания Сторонами и действует до окончания поездки.

11. Реквизиты сторон.

ИСПОЛНИТЕЛЬ ЗАКАЗЧИК
ООО «Верналь»
690000  Владивосток, ул. Нижнепортовая, 1 оф.315
тел +7 (495) 721 48 40 e-mail: msk@vernal-travel.ru
ИНН 2539066245 КПП 253901001
Р/сч  40702810200050000906
В ОАО «Дальневосточный банк» г.Владивостока
К/сч 30101810900000000705     БИК 040507705
С условиями договора ознакомлен и согласен, условия договора мне понятны. Документы, являющиеся приложением к настоящему договору, полную информацию о приобретаемых  услугах получил.
Руководитель направления по лечению в странах Азии

_____________________Давыдова Е.В.
_____________________/_____________