Главная » Дополнительно » Договор-оферта

Договор-оферта

 

Утверждаю
Генеральный директор ООО «Верналь»
Моцак В.В.
«01» апреля 2012г.  

ДОГОВОР – ОФЕРТА
о возмездном оказании услуг

г. Москва

В соответствии со ст. 437 Гражданского кодекса Российской Федерации данный документ, адресованный физическим лицам, является официальным, публичным и безотзывным предложением Общества с ограниченной ответственностью «Верналь»,  именуемого в дальнейшем Исполнитель, в лице Генерального директора Моцак Веры Владимировны, действующей на основании Устава,  заключить договор на указанных ниже условиях:

Настоящий документ – договор-оферта, опубликованный в сети Интернет по адресу: http://medvernal.com/dopolnitelno/kollektivnyie-medturyi/, а также предоставляемый в целях ознакомления любыми другими способами.

Полным и безоговорочным акцептом настоящей публичной оферты является осуществление Заказчиком  первой оплаты предложенных Исполнителем услуг в порядке, установленном настоящим договором. Акцепт оферты означает, что Заказчик согласен со всеми положениями настоящего предложения, и равносилен заключению договора о возмездном оказании услуг по предоставлению информации.

1. Предмет договора.

1.1. Исполнитель обязуется оказать Заказчику информационно — консультационные услуги, определенные в п.1.2. Договора, а Заказчик обязуется принять, оплатить услуги, а также выполнить иные обязанности, установленные настоящим Договором.

1.2. Исполнитель оказывает Заказчику следующие услуги:

1.2.1. Информирование и предоставление Заказчику выбор профильного медицинского учреждения за рубежом на основании предоставленной Заказчиком документации о состоянии здоровья и показаний для обследования и лечения;

1.2.2. Перевод, при необходимости, предоставленных Заказчиком документов (медицинских заключений, лабораторных исследований и т.п.) на иностранный язык;

1.2.3. Предоставление информации о специализации лечебных учреждений и условиях пребывания в них, а также информации о квалификации практикующих специалистов;

1.2.4. Согласование проведения при необходимости от имени Заказчика консультации со специалистами лечебных учреждений относительно целесообразности проведения лечения и о его формах;

1.2.5. Предоставление предварительного плана лечения, составленного зарубежным медицинским учреждением, и калькуляции ориентировочной стоимости лечения;

1.2.6. Согласование времени и условий лечения с лечебным учреждением согласно пожеланиям Заказчика;

1.2.7. Организация выезда Заказчика и третьих лиц по его указанию в выбранное  лечебное учреждение;

1.2.8. От имени и за счет Заказчика заказ времени и мест  (при госпитализации) в лечебном учреждении;

1.2.9. Предоставление, при необходимости, русскоговорящего сопровождения;

1.2.10. От имени и за счет Заказчика заказ и выкуп железнодорожных и авиабилетов, билетов на паром;

1.2.11. От имени и за счет Заказчика оформление выездных документов (виза).

1.2.12. От имени и за счет Заказчика бронирование гостиницы.

1.3. Приложение №1 (Лист подтверждение), Приложение №2 (Согласие на обработку персональных данных Заказчика), являются неотъемлемыми частями настоящей оферты.

2. Порядок оказания услуг.

2.1. Заказчик обязуется предоставить Исполнителю необходимую для оказания услуг информацию. Такая информация предоставляется в виде медицинского заключения в печатной форме и (или) копий медицинских документов по запросам Исполнителя.

2.2. На основании предоставленной Заказчиком информации Исполнитель осуществляет действия, предусмотренные в п. 1.2.1 – 1.2.4 настоящего договора. После выполнения указанных действий Исполнитель составляет письменное предложение Заказчику.

2.3. После получения согласия Заказчика с письменным предложением, Исполнитель направляет Заказчику Лист подтверждения (Приложение №1 к настоящему Договору) и оказывает иные услуги, указанные в п. 1.2.

 3.     Условия оплаты и порядок расчетов.

3.1. Взаиморасчеты между Заказчиком и Исполнителем производятся в рублях.

3.2. Стоимость услуг Исполнителя состоит из: услуг Исполнителя по организации поездки, стоимости билетов, визирования, и иных расходов, согласованных сторонами.

3.3. Стоимость услуг Исполнителя по организации поездки определяется согласно прайс-листу и фиксируется в Листе подтверждения.

3.4. Стоимость иных услуг определяется сторонами и фиксируется в Листе подтверждения (счете-подтверждении).

3.5. Оплата услуг Исполнителя производится наличным или безналичным путем Исполнителю одним из возможных способов: http://medvernal.com/o-kompanii/oplata/.

В случае безналичной оплаты Исполнителем выписывается счет на сумму услуг, счет должен быть оплачен Заказчиком в течение 3-х рабочих со дня выставления.

3.6. Исполнитель предоставляет Заказчику справочную информацию о стоимости возможного лечения (медицинских услуг). Стоимость лечения, сообщенная Заказчику до выезда на лечение, может существенно изменяться как в большую, так и в меньшую сторону. Точная стоимость лечения определяется непосредственно в медицинском учреждении после прохождения диагностики и установления диагноза.

3.7. Оплата медицинских услуг лечебного (медицинского) учреждения может быть произведена следующими способами:

3.7.1. Непосредственно в кассу медицинского учреждения в порядке и сроки, установленные правилами медицинского учреждения (рекомендуется).

3.7.2. Наличным или безналичным путем Исполнителю в случае, если такой способ позволяет медицинское учреждение.

3.8. Полная оплата за услуги производится Заказчиком в сроки, указанные в Листе подтверждении (счете-подтверждении), но не позднее дня, предшествующего поездке.

3.9. Авиабилет является самостоятельным договором между Заказчиком и авиакомпанией. Авиакомпания имеет право передать пассажира другой авиакомпании, заменить тип воздушного судна, осуществляющего перевозку, аэропорт отправления или прибытия. Исполнитель не несет ответственности за действия авиакомпании.

3.10. В случае невыполнения Заказчиком условий оплаты, указанных в Договоре или Листе подтверждения, заказ аннулируется с удержанием суммы, указанной в п. 5.2.3. Договора, и Договор считается расторгнутым.

4. Права и  обязанности сторон. 

4.1. Исполнитель обязан:

4.1.1. Предоставить достоверную и полную информацию о выбранном Заказчиком медицинском учреждении, его местонахождении, о плане проведения медицинского обследования и лечебных мероприятий, условиях проживания и порядке прохождения лечения, а также об ученой степени  врача, под руководством которого будет осуществляться лечение.

4.1.2. Предоставить достоверную и полную информацию о сопутствующих услугах, включая программу пребывания, условий проезда, питания, экскурсионного обслуживания, мерах безопасности, санитарно-эпидемиологических правилах страны пребывания, а также обеспечить выполнение условий Листа-подтверждения.

4.1.3. Предоставить Заказчику услуги в соответствии с настоящим договором.

4.1.4. По требованию Заказчика предоставить медицинский отчет из лечебного учреждения о проведении лечения, выписной эпикриз, результаты анализов и все сопутствующие медицинские документы в переводе на русский язык в течение 21 дня со дня завершения поездки.

4.1.5. Обеспечить страхование Заказчика от несчастного случая, если это оговаривается в программе поездки или по желанию Заказчика за дополнительную плату.

4.2. Заказчик обязан:

4.2.1. Предоставить Исполнителю для составления письменного предложения по настоящему договору полную или достоверную информацию об общем состоянии здоровья, об основном диагнозе и о сопутствующих основному диагнозу заболеваниях.

4.2.2. Заказчик обязан оплатить 100% стоимости услуг в сроки, указанные в договоре.

4.2.3. Заказчик обязан возместить в полном объеме ущерб, нанесенный Исполнителю  и/или Принимающей стороне в результате противозаконных, умышленных, халатных или случайных действий с его стороны.

4.2.4. Заказчик представляет интересы всех лиц, внесенных в Лист подтверждения, и несет ответственность перед Исполнителем за несвоевременную оплату услуг, а так же в случае отказа от поездки.

4.2.5. Подтвердить согласие со всеми положениями настоящего договора.

4.2.6. Принять условия Согласия на обработку персональных данных, размещенных на сайте: http://medvernal.com/dopolnitelno/lechenie-bez-lekarstv/. 

5. Условия ответственности сторон. 

5.1. Условия ответственности Исполнителя:

5.1.1. Исполнитель несет гражданско-правовую ответственность в соответствии с действующим законодательством.

5.1.2. Исполнитель не несет ответственности за любой ущерб, причиненный Заказчику в результате нарушения последним обязанностей, предусмотренных Договором.

5.1.3. Исполнитель не несет ответственности за ход лечения и его качество, результаты, эффективность лечения, последствия лечения.

5.1.4. Исполнитель не несет ответственности за возможные осложнения состояния здоровья Заказчика и третьих лиц, указанных в Листе-подтверждения в ходе проведения лечения.  В случае возникновения  претензий у Заказчика к медицинскому учреждению, Исполнитель участвует в данном процессе до полного урегулирования претензии.

5.1.5. Исполнитель также не несет ответственности:

  • за отказ консульских органов страны временного пребывания в выдаче визы Заказчику или третьим лицам, указанным в Листе-подтверждении;
  • за действия органов таможенного и паспортного контроля;
  • в случае задержки или отмены рейса транспортными компаниями;
  • в случае утраты или кражи личных вещей Заказчика или третьих лиц, указанных в Листе подтверждения;
  • в случае наступления обстоятельств непреодолимой силы.

5.2. Условия ответственности Заказчика:

5.2.1. В целях исполнения настоящего Договора Заказчик несет ответственность за любые действия третьих лиц, указанных в Листе – подтверждения, как за свои собственные.

5.2.2. Заказчик обязан возместить Исполнителю и/или Принимающей стороне в полном объеме ущерб, нанесенный им или третьими лицами, указанными в Листе подтверждения.

5.2.3. В случае отказа Заказчика от услуг по настоящему договору после подписания Листа-подтверждения, Исполнитель вправе взыскать неустойку в размере фактически понесенных расходов.

6. Претензии и порядок разрешения споров 

6.1. При наличии каких-либо замечаний относительно оказываемых по настоящему договору услуг, Заказчик обязан незамедлительно обратиться к представителям Принимающей стороны. Обо всех претензиях, касающихся туристского или медицинского сервиса, необходимо на местах составлять соответствующий протокол в двух экземплярах, под которым ставит свою подпись Заказчик и представитель принимающей стороны. Один экземпляр протокола получает Заказчик, один экземпляр протокола остается у представителя принимающей стороны.

6.2. Досудебный претензионный порядок является обязательным. Если принимающей стороне не удалось устранить  обнаруженные и запротоколированные недостатки на месте, Заказчик может в течение 20 дней после окончания поездки представить претензию в офис Исполнителя. При отсутствии соответствующего протокола, упомянутого в п. 6.1., и (или) оригиналов документов, подтверждающих изложенные в претензии факты, претензия считается не поданной.

6.3. Претензия о не предоставлении (ненадлежащем предоставлении) услуги считается необоснованной, если Заказчик воспользовался альтернативной услугой, предложенной ему взамен той, которая по тем или иным причинам не могла быть исполнена. Услуга в данном случае считается исполненной надлежащим образом.

6.4. Если стороны настоящего Договора не смогут урегулировать спор между собой путем переговоров и в претензионном порядке, спор разрешается в суде по месту нахождения Исполнителя (договорная подсудность) с применением материального и процессуального права РФ.

 7. Условия отказа Заказчика от услуг по настоящему Договору и возврата денежных средств 

7.1. Заказчик вправе отказаться от поездки в  любое время, оплатив расходы Исполнителя, указанные в п.5.2.3. Договора.

7.2. Стоимость запланированных медицинских процедур, не полученных Заказчиком или третьими лицами, указанными в Листе подтверждения по собственной инициативе или в результате позднего отказа от медицинских процедур  во время нахождения на лечении, не подлежит возмещению Заказчику.

7.3. Не являются основанием для возврата денежных средств, уплаченных Заказчиком по настоящему Договору, следующие обстоятельства:

  • неприбытие Заказчика к месту лечения,
  • досрочный выезд с места лечения,
  • не прохождение границы Заказчиком  в результате нарушения таможенных и иных правил,
  • отказ Заказчика от плановых услуг по месту лечения или неполучение этих услуг по инициативе Заказчика,
  • отказ медицинского персонала лечебного учреждения от процедур, указанных в Листе бронирования, в случае, если такой отказ обусловлен нецелесообразностью проведения таких процедур ввиду недостоверности и необоснованности медицинского заключения, представленного Заказчиком.

7.4. Возврат внесенных денежных средств может быть произведен как Заказчику, так и лицу, представляющему Заказчика при наличии у последнего документов, подтверждающих его полномочия.

8. Форс-мажор

8.1. В случае наступления обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажорные обстоятельства), которые не могли быть ни предвидены, ни предотвращены разумными действиями Исполнителя или Заказчика (забастовки, стихийные бедствия, военные действия, распоряжения властей, эпидемии, террористические акты или угроза террористических актов и прочее) и которые препятствуют оказанию услуг, Стороны освобождаются от обязательств по настоящему договору.

Сторона, для которой в связи с форс — мажорными обстоятельствами создалась невозможность исполнения обязательств по настоящему договору, должна сообщить другой Стороне о наступлении (или прекращении) указанных обстоятельств немедленно или в срок не позднее трех дней с момента обнаружения факта их наступления (или прекращения). Не уведомление или несвоевременное уведомление об указанных обстоятельствах лишает Стороны права ссылаться на любые из этих обстоятельств и не освобождает от ответственности по настоящему договору.

 9. Конфиденциальность 

9.1. Вся информация, поступившая в распоряжение другой стороны в результате деятельности по настоящему договору, в том числе информация, признаваемая в соответствии с действующим законодательством как коммерческая тайна, признается конфиденциальной и не подлежит разглашению или использованию в целях, отличных от предмета настоящего договора без согласия другой стороны.

При нарушении данного условия стороны несут полную ответственность в соответствии с действующим законодательством РФ.

9.2. Заказчик  в соответствии с требованиями статьи 9 Федерального закона от 27.07.06 г. “О персональных данных” № 152-ФЗ, на период действия настоящего Договора дает свое согласие на обработку Исполнителем  своих персональных данных  в целях получения услуг, оказываемых Заказчиком. Согласие предоставляется на осуществление любых действий в отношении Персональных данных, которые необходимы для достижения вышеуказанных целей, включая без ограничения: сбор, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), использование, распространение (в том числе передача), обезличивание, блокирование, уничтожение, а также осуществление любых иных действий с персональными данными в соответствии с действующим законодательством. Обработка персональных данных осуществляется Исполнителем следующими способами: обработка персональных данных с использованием средств автоматизации, обработка персональных данных без использования средств автоматизации (неавтоматизированная обработка). При обработке персональных данных Исполнитель  не ограничен в применении способов их обработки. Заказчик выражает согласие, что Исполнитель вправе предоставить персональные данные Заказчика для достижения указанных выше целей третьему лицу (в т.ч. дочерним и зависимым организациям), их агентам и иным уполномоченным ими лицам.
9.3. Стороны  принимают взаимные обязательства по сохранению  в тайне любой информации, полученной от другой Стороны при исполнении условий настоящего договора.
9.4. Конфиденциальной, согласно настоящему договору, считается информация:
— информация о состоянии здоровья Заказчика, диагнозе, методах лечения, а также иная информация, полученная во время его обследования и лечения (врачебная тайна);
— об оплатах услуг, произведенных Заказчиком.

 10. Дополнительные условия

10.1. Отношения между Заказчиком и транспортными организациями (в том числе железнодорожными компаниями и авиакомпаниями), а также любыми другими партнерами Исполнителя не регулируются настоящим Договором.

11. Реквизиты Исполнителя

Наименование: ООО «Верналь»

Юридический адрес: 690000, Владивосток, ул.  Бородинская, д. 46/50, оф. 203

Фактический адрес: 105043, Москва, Измайловский проспект, д. 77, оф. 46

Банковские реквизиты: ИНН 2539066245 КПП 253901001, Р/сч  40702810200050000906, в ОАО «Дальневосточный банк» г.Владивостока,
к/сч 30101810900000000705     БИК 040507705

Генеральный директор: Моцак В.В.